بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی بر رفتار صمیمی پرسنل، عملکرد و وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی شبکه های اجتماعی در هتل پارلا

سال انتشار: 1399
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی ترفندهای مدرن مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری با رویکرد رشد کسب و کارها
کد COI اختصاصی: MTAEB05_026
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 486

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور واحد تهران غرب

چکیده

در محیط چالش برانگیز هزاره جدید رقابت میان سازمان ها و شرکت ها یکی از اجزاي افزایش موقعیت سازمان ها متمرکز شدن بروظیفه ي استراتژیک انسان متمرکز است. منابع انسان بدلیل محدودیت ها و اهمیت در اتخاذ تصمیم درست اهمیت بیشتري دارند.مدیریت منابع در نقاط مختلف جهان مورد مطالعه قرار گرفته و در پژوهش هاي مختلف مورد بررسی قرار گرفت. عمق اجرايمدیریت استراتژیک منابع انسانی منجر به بهره وري و عملکرد سازمان ها می شود. در تحقیق حاصل به بررسی رفتار صمیمیپرسنل- عملکرد و وفاداري مشتریان با تو جه به نقش میانجی شبکه هاي اجتماعی در هتل پارلا مورد بررسی قرار گرفت. تحقیقحاظر از نظر هدف کاربردي و از منظر روش توصیفی است. جامعه اماري کلیه کارکنان هتل پارلا را تشکیل می دهد که 200 نفراست. تعداد نمونه 170 نفر ازاز کلیه کارکنان هتل پارلا که به صورت تصادفی بر اساس فرمول کوکران با استفاده از کولموگروف-اسمیرنوف براي بررسی تاثیر فرضیه ها از رگرسیون نمونه اي تی استفاده شد. این نتایج نشان می دهند تمام متغیر ها بزرکتر ازمیانه طیف کیلرت. ارزش تی بیش از ارزش بحرانی 1,96 است. براساس هر یک از این یافته هاي اماري می توان گفت با اطمینان95% همه فرضیه ها ثابت شده و در نهایت برخی پیشنهادات ارائه شده است.

کلیدواژه ها

مدیریت منابع انسانی، رفتار صیمی پرسنل، عملکرد و وفاداری مشتریان، هتل پارلا، شبکه های اجتماعی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.