به کارگیری فن آوری همراه در فرآیند پرداخت خسارت تصادفات
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: اولین کنفرانس خدمات ارزش افزوده تلفن همراه در ایران
- کد COI اختصاصی: MOBILEVAS01_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1081
نویسندگان
کارشناسی مهندسی نرم افرار دانشگاه تهران و کارشناسی ارشد مدیریت کار آف
چکیده
در بازار بیمه مشتریان به دنبال شرکت هایی با خدمات جامع و در دسترس هستند و توسعه فن آوری اطلاعات، بهبود فرآیندهای سازمانی شرکت های بیمه در دو بعد دقت و سرعت و همچنین سهولت دسترسی به این خدمات برای مشتریان از مهم ترین فاکتورهای کلیدی رقابتی در میان شرکت های بیمه به شمار می رود. در این مقاله با در نظر گرفتن اولویت های ذهنی مشتریان برای انتخاب شرکت های بیمه و همچنین هزینه های قسمتی از فرآیندهای این صنعت، سامانه یکپارچه ای شامل بخش های سخت افزاری، نرم افزاری و ارتباطات شبکه ای پیشنهاد شده است که ضمن تسهیل و تسریع فرآیند کارشناسی و پرداخت خسارت اتومبیل در محل حادثه، وضعیت سازمان را از جهت فاکتورهای مذکور بهبود بخشیده و خدماتی با کیفیت بالا به مشتریان ارائه می دهد. در این سامانه، ارائه اطلاعت مناسب در مکان مناسب و به افراد مناسب از طریق یک رایانه جیبی با قابلیت عکاسی از محل خسارت، مکان یابی با استفاده از سامانه مکان یابی جغرافیایی، چاپ مدارک مرتبط با تصادف از طریق یک چاپگر قابل حمل و ارتباط لحظه ای با سرور انجام می گردد.کلیدواژه ها
کارشناسی و پرداخت خسارت، نرم افزار همراه، تلفن همراه هوشمند، یکپارچه سازی فرآیند های سازمانیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.