طراحی مدلی بمنظور بررسی تاثیر میزان کارکردهای جریان اطلاعات و باز خورد آن در افزایش قابلیت اطمینان محصول و کاهش تعمیرات

باز خورد اطلاعات روی رفتار اجزا اساسی محصول شاخص مهمی در جهت بهبود مستمر کیفیت محصول میباشد این اطلاعات که معمولا توسط بخش خدمات پس از فروش جمع اوری می شود می توان به بهبود یادگیری و اموزش در سازما ن از نقائص محصولات قبلی تا بهبود در طراحی و تولید محصول بعدی کمک نماید دراین مقاله ساختار فرایند بازخورد برحسب جریان اطلاعات معرفی شده و سپس مدلی مبتنی بر تسهیل فرایندهای تولیدی خدماتی در راستای تولید محصول معیوب کمتر و افزایش قابلیت اطمینان آن ارائه گردیده است این مدل جریان اطلاعات شبکه فعالیت ها را به عنوان کارکردهای مختلفی از محرکهایی چون هزینه زمان یا کیفیت در فرایند بازخورد توصیف نموده است با این مدل در ک کارکرد بخشهای مختلف محصول درخدمات یا فرایند پس از فروش اسان شده بطوریکه نقش مدیریت اطلاعات در کاهش میزان تعمیرات برجسته می گردد.

کلیدواژه ها:

قابلیت اطمینان ، بازخورد جریان اطلاعات ، تعمیرات ، فرایند ساخت سریع