مجید فتاحی - استادیارگروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد واحد ساری
ندا ابراهیم پور - دانشجوی دکترا مدیریت بازرگانی،

در این تحقیق، هدف بررسی تاثیر برند داخلی و رفتارهای شهروندی سازمانی با تبیین نقش میانجی هدف سازمانی و تعهد شغلی (مورد مطالعه: مشتریان هتل سالار دره شهرستان ساری) بود. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی بوده است. روش جمع آوری داده ها، کتابخانه ای و میدانی میباشد. جامعه ی آماری این تحقیق، کلیه ی مشتریان هتل سالار دره شهرستان ساری بودند. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر به دلیل عدم امکان دسترسی به تمامی اعضای جامعه ی آماری، روش نمونه گیری در دسترس بوده است که بر این اساس، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه ی آمار انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ایی است که از روایی و اعتبار تاییدشده برخوردار است. تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از نرمافزار SPSS آزمون فرضیه هاانجام شده است. یافته ها نشان دهنده ی تاثیر برند داخلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی، هدف سازمانی، تعهد شغلی، تاثیر تعهد شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی، تاثیر هدف سازمانی بر رفتارهای شهروندی سازمانی و تاثیر برند داخلی با میانجی هدف سازمانی بر رفتارهای شهروندی سازمانی هتل سالار دره شهرستان ساریمی باشد (P≤ 0.01). نتایج این پژوهش، میتواند مورد استفاده ی مدیران و مسولان هتل سالار دره شهرستان ساری قرار گیرد .

برند داخلی،هدف سازمانی،تعهد شغلی،رفتارهای شهروندی سازمانی