بررسی تاثیر ارزش های تجربی بر وفاداری به برند با نقش میانجی هیجانات و وابستگی خودارتباطی (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای شهر اصفهان)

سال انتشار: 1399
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری
کد COI اختصاصی: CSIEM01_618
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 427

دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

رمضان غلامی آواتی

استاد راهنما

سیدرضا موسوی زاده

استاد مشاور،

نامدار شجاعی مرغکی

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی

چکیده

با توجه به اینکه به دست آوردن مشتری جدید بسیار پرهزینه تر از برقراری یک رابطه گسترده تر و عمیق تر و حفظ مشتریان فعلی است، موضوع وفاداری به برند و عوامل موثر بر آن از اهمیت ویژه ای برخودار شده است. در این پژوهش تلاش بر آن است تا تاثیر ارزش های تجربی بر وفاداری به برند با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی هیجانات و وابستگی خودارتباطی مورد بررسی قرار گیرد. مطالعه حاضر،از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی_ پیمایشی است؛ جامعه آماری پژوهش، مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر اصفهان است که با توجه به نامحدود بودن جامعه از روش نمونه گیری جدول مورگان استفاده شد.n=384 ابزار پژوهش پرسشنامه است که روایی آن از طریق مبانی نظری و نظر خبرگان و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ0/85تائید شد. تحلیل آماری پژوهش با دو نرم افزار Spss.ver24 وSmart pls.ver3 به ترتیب جهت آمار توصیفی و پایایی و آمار اسنباطی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش حاکی از آن است که ارزش های تجربی بر هیجانات مثبت و منفی و وابستگی خودارتباطی تاثیر دارد و موجب وفاداری مشتریان به برند می شود.

کلیدواژه ها

ارزش های تجربی،هیجانات،وابستگی خودارتباطی،وفاداری به برند

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.