شناسایی عوامل موثر در اعتبار مشتریان بانک با استفاده از طراحی آزمایش
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: CSIEM01_496
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 724
نویسندگان
بخش مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران،
بخش مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران،
بخش آمار، دانشکده ریاضی و کامپیوتر، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران
چکیده
هدف این تحقیق، شناسایی عوامل موثر بر معوق شدن بازپرداخت مشتریان اعتباری بانک است که به مدیران جهت اخذ تصمیمات اعتباری کمک مینماید. طراحی آزمایشات به عنوان یکی از قوی ترین روشهای شناسایی عوامل موثر، ویژگیهای مهم در رتبه بندی اعتباری مشتریان را شناسایی میکند. پس از شناسایی تعدادی از عوامل با مرور ادبیات نظری تعداد سی پرسشنامه بین خبرگان بانکی توزیع گردید. پس از شناسایی عوامل و دریافت داده ها از بانک، توسط جدول طراحی آزمایش عوامل موثر شناسایی شد . در این تحقیق از اطلاعات موجود در پایگاه داده های مشتریان اعتباری بانک ملی ایران در استان خراسان رضوی طی سالهای 82 الی 98 ، استفاده شده است. در نهایت نتایج نشان داد دو عامل میزان معوقات قبلی و نرخ تسهیلات از عوامل موثر در رتبه بندی اعتباری مشتریان هستند.کلیدواژه ها
اعتبار سنجی مشتریان، بانکداری ، طراحی آزمایشات.مقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.