هاجر الهی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی, کارمند شهرداری بجنورد،
لیدا انصاری اردلی - کارشناس ارشد مدیریت آموزشی, کارمند شهرداری بجنورد
راحله علیزاده - مربی آموزشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد, کارشناس ارشد مدیریت آموزشی،

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی با بهره وری سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان بجنورد میباشد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نوع پژوهش توصیفی - پیمایشی، از نوع همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شهرداری شهرستان بجنورد به تعداد 734 نفر که 252 نفر طبق فرمول کوکران و به شیوه نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده های این پژوهش توسط سه پرسشنامه مدیریت دانش خامدا (1388)، رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران (1990)، بهره وری سازمانی شریفی (1390) جمع آوری شده است که روایی آنها از نوع صوری و محتوایی بود و مورد تائید اساتید حوزه مدیریت قرار گرفت و پایایی آنها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب (0/94)، (0/95) و ( 0/70) برآورد گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از (جدول میانگین، انحراف معیار و محاسبه شاخصهای مرکزی و پراکندگی) و در بخش آمار استنباطی جهت سنجش روابط بین متغیرها از ضریب همبستگی پیرسون با نرم افزار آماری spss21 استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی با بهره وری سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان بجنورد رابطه معنیداری وجود دارد (r=0/173) و دو متغیر مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی توانستند (0/30) درصد واریانس معادله را تبیین کنند. در نیتجه افزایش مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی گام مهمی در جهت افزایش بهره وری سازمانی می باشد.

مدیریت دانش، رفتار شهروندی سازمانی، بهره وری سازمانی.