محمدجواد آذرشاهی - کاندیدای دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ص. پ. ۱۹۳۹۵-۳۶۹۷، تهران، ایران
زهرا امینی متین - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه نهاوند، ص. پ. ۶۵۹۳۱-۳۹۵۶۵، نهاوند، ایران

امروزه در محیط رقابتی، سازمان هایی که خود را با شرایط ناپایدار وفق دهند، قادر به بقا هستند. از این رو، سازمان ها نیازمند به کارگیری راهبردهایی هستند که بتوانند به کمک آن، عملکردشان را بهبود بخشند. همچنین پژوهشگران در چند دهه اخیر به این نتیجه رسیدند که سازمان های موفق و دارای مزیت رقابتی می توانند زنجیره تامین خود را به شیوه موثر و اثربخش مدیریت کنند. مطالعه حاضر با هدف بررسی نقش گشودگی زنجیره ی تامین در تاب آوری و رضایتبخشی آن ارائه شد. این تحقیق، از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی پیمایشی و از نظر نوع داده ها کمی میباشد که به صورت مقطعی به اجرا درآمده است. روش گردآوری داده های آن میدانی و ابزارش پرسشنامه بوده است. جامعه ی آماری آن کارکنان شرکت پتروشیمی ایلام به تعداد 1900 نفر بوده است که نمونه ای به حجم 384 عضو به صورت در دسترس از میان آنها انتخاب شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدلسازی مسیری ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار اسمارت پیالاس بهره گرفته شد. یافته های حاصل از این تحقیق نشان میدهد که گشودگی زنجیره ی تامین بر تاب آوری و رضایتبخشی آن تاثیر معناداری دارد. همچنین تاب آوری زنجیره ی تامین تاثیر معناداری بر رضایتبخشی آن دارد.

گشودگی زنجیره ی تامین، تاب آوری زنجیره ی تامین، رضایتبخشی زنجیره ی تامین.