عیسی گزمه - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت دولتی، واحد قائمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران
رضا حبیب اله گرمابکی - مربی، گروه مهندسی صنایع، واحد نور، دانشگاه آزاد اسلامی، نور، ایران

مدیریت بانکها همواره با توجه به شرایط اقتصادی حال و آینده، مجبور به اصلاح و بهبود خدمات بانکی، بازاریابی، بودجه بندی، نوآوری در ارائه خدمات، رقابت با سایر بانکها و در نهایت افزایش بهره وری و کارایی در میان واحدهای تحت سرپرستی خود میباشند یکی از راه های اساسی در تنظیم برنامه های بهبود بهره وری و کارایی در سطح یک بانک وجود دارد شبکه ی کارا از شعب آن میباشد. در این پژوهش با دو روش تحلیل پوششی داده و روش تاکسونومی به رتبه بندی واحدهای کارا در بانک تجارت پرداخته میشود. نتایج نشان داد شعبه گیلان از لحاظ رتبه بندی با توجه به روش تحلیل پوششی داده ها در بالاترین رتبه قرار گرفته است و با توجه به روش تاکسونومی در رتبه ششم قرار گرفته است که این تفاوت با توجه به داده های کیفی ناچیز است این دو روش همپوشانی نزدیکی باهم دارند.

بانکداری، کارایی، بهره وری، تحلیل پوششی داده ها، تحلیل سلسله مراتبی