هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به عنوان ابزارهای کسب و کار: چارچوبی برای تشخیص عوامل تخریب- ارزش کسب و کار

هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می توانند باعث صرفه جویی پول و افزایش کارایی فرایندهای کسب و کار شوند، اما بعضی اوقات ممکن است این ابزارها با پیامدهای وخیمی باعث تخریب-ارزش های کسب و کار نیز بشوند. عدم توانایی در تشخیص و مدیریت این خطر ممکن است باعث شود بعضی از مدیران با تاخیر این تکنولوژی ها را بپذیرند و این مسئله مانعی برای آگاهی مدیران از پتانسیل های این ابزارها خواهد بود. این مقاله چارچوب جدیدی را ارائه می کند که از طریق آن می توان علاوه بر تشخیص و ترسیم عناصر یک راه حل هوش مصنوعی ، بتوان عوامل بالقوه تخریب-ارزش کسب و کار را مدیریت کرد . نشان می دهیم چگونه ویژگی های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می توانند درستی ورودی ها، فرایندها و خروجی های یک سیستم هوش مصنوعی را تهدید کنند. سپس مفاهیمی از محتوای ایجاد-ارزش و فرایند ایجاد-ارزش را بیان می کنیم و نشان می دهیم چگونه تهدیدات مانع از ارزش-آفرینی و حتی باعث تخریب-ارزش می شوند. در پایان ما پیاده سازی این چارچوب را با مثالی از توسعه یک ربات مکالمه قدرت گرفته از هوش مصنوعی در بخش خدمات مشتریان را نشان می دهیم و در مورد حل مشکلاتی که به وجود می آید بحث می کنیم.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، یادگیری ماشین ، کسب و کار