ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر درک منصفانه از خدمت بر رفتار شهروندی برند با نقش میانجی اعتماد به برند و تجربه برند(مورد مطالعه: بانک های دولتی)

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: MFTCONF03_011
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 225
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر درک منصفانه از خدمت بر رفتار شهروندی برند با نقش میانجی اعتماد به برند و تجربه برند(مورد مطالعه: بانک های دولتی)

فواد کوهزادی - دکترای مدیریت بازرگانی
ادیب اقبالیار - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
سیده هایده نعمتی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی داخلی
پیمان لنجابی - کارشناسی امور فرهنگی

چکیده مقاله:

در علم بازاریابی نوین که برندها دارای شخصیت و هویت منحصر بفرد هستند و قادرند کسب و کارها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری نمایند، خلق ارزش پایدار برای مشتریان با بهره گیری از روش های نوین خدمات دهی توسط یک برند قوی در پاسخ دهی به انتظارات مصرف کنندگان بسیار حائز اهمیت می باشد. هدف مطالعه حاضر بررسی تاثیر درک منصفانه از خدمات ارائه شده توسط بانک های دولتی بر رفتار شهروندی برند با نقش میانجی اعتماد به برند و تجربه برند می باشد. روش تحقیق این مطالعه از نوع توصیفی و جامعه آماری شامل کاربران بانک های دولتی می باشد. حجم نمونه پژوهش بر مبنای فرمول جامعه نامحدود کوکران، 364 نفر می باشد و برای گردآوری داده های کمی پژوهش از طریق پرسشنامه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است؛ برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از نرم افزار SPSS بهره گیری شده است. بر مبنای یافته های پژوهش درک منصفانه از خدمات ارائه شده در فضای مجازی توسط بانک های دولتی بر رفتار شهروندی برند تاثیرگذار است و دو متغیر اعتماد به برند و تجربه برند این تاثیرگذاری را میانجی گری می نمایند.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MFTCONF03_011 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1040303/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کوهزادی، فواد و اقبالیار، ادیب و نعمتی، سیده هایده و لنجابی، پیمان،1399،بررسی تاثیر درک منصفانه از خدمت بر رفتار شهروندی برند با نقش میانجی اعتماد به برند و تجربه برند(مورد مطالعه: بانک های دولتی)،سومین کنفرانس بین المللی مدیریت امور مالی، تجارت، بانک، اقتصاد و حسابداری،تهران،https://civilica.com/doc/1040303

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، کوهزادی، فواد؛ ادیب اقبالیار و سیده هایده نعمتی و پیمان لنجابی)
برای بار دوم به بعد: (1399، کوهزادی؛ اقبالیار و نعمتی و لنجابی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی