مجید حیدری - استادیار گروه مهندسی مکانیک و صنایع، دانشکده مهندسی دانشگاه زنجان

فروش یک محصول توسط تولید کننده پایان کار فرآیند فروش نبوده و ارائه خدماتی مانند تعمیر رایگان خرابی های مجاز محصول در طول دوره وارانتی پایه از جمله مسئولیت ها و تعهدات تولید کننده در قبال مشتری است. عمل به چنین تعهداتی مستلزم صرف زمان و هزینه برای شناسایی خرابی ها و جبران آن ها است. در چنین شرایطی برآورد فرآیند خرابی محصول و هزینه های مرتبط با آن می توان به تولید کننده کمک نماید تا تمهیدات و منابع لازم را برای سرویس دهی و جبران خرابی های محصول در طول وارانتی پایه فراهم نماید. در این مقاله برای یک خودروی کار تولید شده در ایران، داده های خرابی قطعات مکانیکی خودرو در طول دوره وارانتی پایه دو بعدی جمع آوری شده و توزیع احتمالی خرابی های حاکم بر این داده ها استخراج می شود. سپس بر اساس الگوی ریاضی حاکم بر این خرابی ها، تعداد مورد انتظار خرابی ها شناسایی شده و با در نظر گرفتن هزینه خرابی، هزینه مورد انتظار جبران خرابی های قطعات مکانیکی برآورد می شود. در پایان نیز با تفسیر این نتایج پیشنهاداتی برای برآورد بهتر فرآیند خرابی و هزینه ها ارائه می گردد.

وارانتی پایه دو بعدی، برآورد فرآیند خرابی محصول، قطعات مکانیکی، خودروی کار