مرضیه وحیدی نیا - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش عملکرد
مدینه نورالدین زاده - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش عملکرد
امید ارغیش - گروه مهندسی صنایع،دانشکده فنی و مهندسی،واحد گچساران،دانشگاه ازاد اسلامی،گچساران،ایران
جهانبخش رحیمی باغملک - گروه مدیریت صنعتی-دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران

با رواج اینترنت، رسانه های اجتماعی تبدیل به ابزار مهمی برای رویدادهای بازاریابی آنلاین شده اند. افراد و شرکت ها هر دو صفحات هواداری در پلتفرم های آنلاین ایجاد می کنند و فرصت های کسب و کار را با استفاده از رسانه های اجتماعی گسترش می دهند. در حالی که بسیاری از پژوهش های گذشته ،رسانه های اجتماعی را بررسی کرده اند، تعداد کمی از این مطالعات به بررسی تاثیرات فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی پرداخته اند. این پژوهش تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد تدام، قصد مشارکت و قصد خرید را از طریق میانجی گری هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی بررسی می کند. برای بررسی تجربی اثرات فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، این مطالعه یک بررسی آنلاین برای تجزیه و تحلیل داده های مربوط به 502 کاربر رسانه های اجتماعی انجام داد. نتایج تحلیلی نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی به طور غیر مستقیم از طریق هویت اجتماعی و ارزش درک شده بر رضایتمندی تاثیر می گذارد. در عین حال، هویت اجتماعی و ارزش درک شده به طور مستقیم بر رضایتمندی تاثیر می گذارند که پس از آن، قصد تداوم، قصد مشارکت و قصد خرید را تحت تاثیر قرار می دهد. در نهایت، مفاهیم دانشگاهی و مدیریتی بر اساس نتایج تجربی این مطالعه به عنوان منبعی برای بهبود بازاریابی رسانه های اجتماعی در شرکت گلسار ارائه می شود.

فعالیت های بازاریابی اجتماعی، هویت اجتماعی، ارزش درک شده، قصد تداوم، قصد مشارکت، قصد خرید