مسئولیت اجتماعی عملکرد شرکت های تولیدی استان ک.ب و رفتار شهروندی سازمانی نقش میانجی رضایت شغلی

هدف: هدف از این مقاله، بررسی تاثیر ادراکات مسئولیت اجتماعی شرکتی کارکنان CSR نسبت به چندین ذینفع در رفتار شهروندی سازمانی آنهاOCB در بخش گردشگری و مهمان نوازی در ترکیه است. همچنین هدف آن بررسی نقش میانجی رضایت شغلی در این روابط است. طراحی / روش شناسی / رویکرد: داده ها از 215 کارمند دفتری تمام وقت در موقعیت های شغلی غیر مدیریتی هتل ها و خدمات مسافرتی استانبول و آنتالیای ترکیه با استفاده از یک پرسشنامه خود ایفا جمع آوری شده است. فرضیه های پژوهش با استفاده از تحلیل رگرسیون چندگانه مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: نتایج مطالعه نشان داد که دو مورد از چهار بعد از CSR، یعنی مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به جامعه و محیط و دولت، تاثیر قابل توجه و مثبتی بر OCB داشتند. از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به کارمندان تنها متغیر در میان چهار بعد ادراک CSR بود که تاثیر قابل توجه و مثبتی بر رضایت شغلی کارکنان داشت. متاسفانه نتایج تجزیه و تحلیل از نقش میانجیگری رضایت شغلی در رابطه بین ادراکات CSR و OCB پشتیبانی نمی کند. محدودیت ها / پیامدهای تحقیق: این مطالعه به بخش گردشگری و مهمان نوازی ترکیه محدود بود.بنابراین، این یافته ها ممکن است به سایر بخش ها یا کشورها قابل تعمیم نباشد. پژوهش های آینده باید در بخش های دیگر در ترکیه و سایر کشورها انجام گیرد تا قلمرو نتایج این مطالعه گسترش یابد.پیامدهای عملی: این مقاله نشان می دهد کارکنانی که در بخش گردشگری و مهمان نوازی فعالیت می کنند، بسیار نگران فعالیت های سازمانی، حقوقی، اجتماعی و محیط اجتماعی خود هستند که آنها را متعهد به رفتار های نقش های اضافی می کند. سازمان ها بدین وسیله توصیه شده اند که قوانین و مقررات دولتی، مقررات پایدار و فعالیت های اجتماعی و محیطی در عملکرد موثر سازمان ها و بهبود کیفیت خدمات آنها بسیار مهم است، که به نوبه خود می تواند به افزایش سود و ایجاد ارزش بلند مدت کمک کند. اصالت / ارزش: محققین در حوزه CSR اغلب تاثیر یک بعد از CSR را بررسی می کنند. بنابراین، این مقاله به بررسی ادبیات با بررسی تاثیر ادراکات CSR کارکنان نسبت به چندین ذینفع بر رفتار کارکنان کمک می کند. علاوه بر این، این یکی از مقالات اندکی است که تاثیر مثبت ابعاد قانونی CSR بر رفتار کارکنان را در بخش گردشگری و مهمان نوازی برجسته می کند.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، مسئولیت اجتماعی شرکت ، رضایت شغلی ، نظریه هویت اجتماعی