تحلیل تاثیر فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع بر کیفیت خدمات در باشگاه فرهنگی ورزشی ذوب آهن اصفهان
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در تربیت بدنی، علوم ورزشی و قهرمانی
- کد COI اختصاصی: PESSO04_095
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 634
نویسندگان
گروه تربیت بدنی ، دانشکده تربیت بدنی، واحد مبارکه ، دانشگاه آزاد اسلامی ، مبارکه ، ایران
استادیار گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه مبارکه، اصفهان، ایران
چکیده
هدف از این پژوهش تحلیل تاثیر فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع بر کیفیت خدمات در باشگاه فرهنگی ورزشی ذوب آهن اصفهان بود. پژوهش از نظر هدف، کاربردی است. این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی و جامعه آماری آن شامل کارکنان باشگاه فرهنگی ورزشی ذوب آهن اصفهان به تعداد 157 نفر بود. حجم نمونه طبق جدول کرجسی و مورگان 113 نفر تعیین گردید. نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی ساده صورت گرفت. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد فرهنگ سازمانی (زایتس، جوهانسون و ریتچی، 1997، پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع (وانیچ چین چای، 2010 و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات (فلاحی و همکاران، 1393 استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزارهای SPSS22 و AMOS22 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. به منظور بررسی پایایی پرسشنامه، از آزمون آلفا کرونباخ، و جهت تحلیل فرضیه های پژوهش ازآزمون t تک نمونه ای، تحلیل واریانس و روش مدل یابی معادلات ساختاری، استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد فرهنگ سازمانی، مدیریت کیفیت جامع و کیفیت خدمات در باشگاه فرهنگی ورزشی ذوب آهن اصفهان بالاتر از حد متوسط می باشد. بین فرهنگ سازمانی، مدیریت کیفیت جامع و کیفیت خدمات در باشگاه فرهنگی ذوب آهن اصفهان رابطه معنادار و مثبت وجود دارد. همچنین با استفاده از تحلیل واریانس مشخص گردید بین میزان فرهنگ سازمانی بر اساس سن و سابقه شغلی تفاوت معنادار وجود دارد. بین میزان مدیریت کیفیت جامع بر اساس جنسیت و سابقه شغلی تفاوت معنادار وجود دارد و بین میزان کیفیت خدمات بر اساس سابقه شغلی تفاوت معنادار وجود دارد.کلیدواژه ها
فرهنگ سازمانی، مدیریت کیفیت جامع، کیفیت خدمات .مقالات مرتبط جدید
- بررسی اثر تمرینات اصلاحی مبتنی بر نوروفیزیولوژی بر عملکرد حرکتی در افراد مبتلا به اختلالات عصبی-عضلانی
- برنامه درسی هم افزا (سینرژیک) مفاهیم اهمیت فرآیند اجرایی و چالشهای پیش رو
- بررسی تاثیر ۴ هفته تمرین اینتروال شدید به همراه مکمل یاری نوشیدنی بیتروت بر برخی از شاخصهای عملکرد بدنی و خستگی مردان تمرین کرده شهر بهبهان
- پیش بینی تجارب تجزیه ای در افراد مبتلا به اختلال اضطراب فراگیر براساس آسیب کودکی با میانجیگری نشخوار فکری و سرکوب افکار
- پیش بینی افسردگی در افراد مبتلا به اختلال اضطراب فراگیر براساس صفات بیمارگون با میانجیگری سازوکارهای دفاعی و احساس گناه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.