بررسی رابطه بازاریابی مویرگی با کیفیت خدمات ارائه شده در فروشگاه های ورزشی اردبیل

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین بازاریابی مویرگی و کیفیت خدمات ارائه شده در فروشگاه های ورزشی اردبیل است. شیوه پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش اجرا توصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه های ورزشی اردبیل می باشد که در ماه های فروردین تا اردیبهشت سال 98 به این فروشگاه ها مراجعه نموده اند. این تحقیق به صورت میدانی اجرا و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان 410 پرسشنامه از بین مشتریان فروشگاه های ورزشی اردبیل جمع آوری گردید. برای جمع آوری داده ها از، پرسشنامه از پرسشنامه بازاریابی مویرگی عمیدی و قنبرپور((1392و پرسشنامه استانداردکیفیت خدمات پاراسورامان استفاده شد. پایایی درونی پرسشنامه بازاریابی مویرگی با بوسیله آلفای کرونباخ0/79 بدست آمد. پایایی درونی پرسشنامه کیفیت خدمات پاراسورامان با بوسیله آلفای کرونباخ0/86 بدست آمد. روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط اساتید و خبرگان حوزه تربیت بدنی تایید شد.به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از شاخصهای آمار توصیفی از جمله میانگین و انحراف استاندارد از آزمونهای آمار استنباطی مانند کلموگراف اسمیرنوف، آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد. نتایج نشان داد بین مولفه های ابعاد بازاریابی مویرگی شامل کامل بودن سبد محصول ، مدیریت حمل و نقل ، مدیریت انبار و انبارداری ، مدیریت وصول و استفاده از فن آوری با کیفیت خدمات ارائه شده در فروشگاه های ورزشی اردبیل رابطه مثبت و معناداری وجود داردsig < 0/01

کلیدواژه ها:

بازاریابی مویرگی ، کیفیت خدمات ، فروشگاه های ورزشی