توسعه محصول جدید جهت ارتقا صنعت گردشگری، با بکارگیری مدیریت دانش مشتری؛ مطالعه موردی: شیرینی بژی، سوغات شهر ایلام
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC16_058
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 508
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع و سیستمهای مدیریت، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع و سیستمهای مدیریت، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛
استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی امیرکبیر؛
چکیده
هدف پژوهش توسعه ی گردشگری استان ایلام، با استفاده از استراتژی توسعه محصول جدید، پیرامون یکی از سوغاتیهای این شهر انجام شده است. برای توسعه محصولات جدید بر اساس مدیریت دانش مشتری، با بکارگیری تلفیقی از دو مدل مدیریت دانش مشتری بوچنوسکا و سو، در ابتدا دانش مشتریان بر اساس تئوری زنجیره ابزار- هدف استخراج شده و به الگویی از نیازهای مشتریان نسبت به ویژگیهای محصول تبدیل میشود. همچنین بازار بر اساس الگوهای نیاز مشتریان بخش بندی شده و با استفاده از ویژگیهای جمعیت شناختی، بخشها جهت هدف گذاری و ارتباط برقرار کردن توسط سازمان پرمعناتر شده و با توجه به ویژگیهای هر بخش محصولی جدید پیشنهاد داده میشود. از این طریق ریسک عدم پذیرش محصول جدید کاهش یافته و احتمال موفقیت افزایش مییابد. داده های مورد نیاز از طریق توزیع 384 پرسشنامه میان مسافران شهر ایلام بدست آمد. این پرسشنامه 2 بخش دارد: سوالاتی برای بدست آوردن زنجیره ابزار-هدف مشتریان با بکاگیری تکنیک الگوی تخصیص و نیز سوالاتی مرتبط به الگوی خرید و ویژگیهای جمعیت شناختی مشتریان است. تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه اول با الگوریتمهای خوشه بندی انجام گرفت که در نتیجه 4 بخش از مشتریان با الگوهای نیاز متفاوت بدست آمد و هر بخش توسط ویژگیهای جمعیت شناختی مربوط به خود توضیح داده شد.کلیدواژه ها
مدیریت دانش مشتری، توسعه محصول جدید، بخش بندی بازار، خوشه بندی، روش K-Means، صنعت گردشگری، ایلام.مقالات مرتبط جدید
- نهان کاوی صوتی براساس مدل psychoacoustic معکوس شنیداری انسان
- اهمیت و جایگاه هوش مصنوعی و لجستیک بحران در حملات بیوتروریستی
- بهینه سازی سبد سهام بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از الگوریتم ژنتیک
- بررسی چالش های امنیتی و راهکارهای آن در پایگاه داده های NoSQL و کلان داده ها
- طراحی مدل تخصیص هواپیماها به مسیر جهت حداکثر کردن سود مورد انتظار با در نظر گیری عدم قطعیت در تقاضا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.