اعتماد و نیت دائمی پیش نیاز استفاده از پلتفورم های پرداخت سیار: (نقش جنسیت به عنوان واسطه)

در این پژوهش یک مدل را برای بررسی مکانیسم های اعتمادسازی در استفاده از پلتفورم های پرداخت سیار طراحی می کنیم و این سوال را مورد تحقیق قرارمی دهیم که آیا تفاوت معناداری بین مصرف کنندگان زن و مرد با توجه به مکانیسم های مختلف اعتمادسازی در استفاده از پرداخت سیار وجود دارد نتایج تحلیل آماری نشان داد که امنیت مهمترین پیش نیاز برای جلب اعتماد مشتریان می باشد و شهرت و اعتبار پلتفورم، سیار بودن و شخصی سازی در اولویت های بعدی قرار می گیرد. اعتماد مشتریان رابطه منفی با ریسک پذیری و رابطه مثبتی با نیت استفاده از پلتفورم دارد. به هرحال تحلیل چندگروهی نشان داد که اثر نسبی مکانیسم های اعتمادسازی وابسته به جنسیت می باشد. سیار بودن و اعتبار پلتفورم تاثیر مثبتی بر اعتماد مشتریان مرد دارد درحالیکه امنیت و شخصی سازی اثرات چشمگیری بر اعتماد مشتریان زن دارد

کلیدواژه ها:

پلتفورم ، پرداخت سیار ، اعتمادسازی ، جنسیت.