شناسایی و ارزیابی تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان مطالعه برند گوشی های تلفن همراه

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 353

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IMSYM06_066

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1399

چکیده مقاله:

هدف اصلی پژوهش حاضر آن است تا از طریق شناسایی و ارزیابی تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان را بررسی کرده و راهکارهایی برای به کارگیری موفق آن به فروشندگان ارائه دهد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش و گردآوری داده های تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی قرار داشته و از سری تحقیقات همبستگی محسوب میگردد. با توجه به یافته های به دست آمده متغیر وفاداری نسبت به برند تاثیر معنی داری دارد. بنابراین فرضیه تایید میگردد. درنتیجه پیشنهاد میگردد تا با بررسی دقیق ابعاد هویت برند، برنامه های منسجم برای توسعه وفاداری مشتریان تدوین گردد. مشتریان کانالها را از طریق برندها می شناسند و برندها از عوامل تسهیل کننده در خرید بوده و سازمانها با ایجاد مشتریان وفادار میتوانند اهداف خود را تامین نمایند.

نویسندگان

کمال باقرزاده هوشمندی

مربی گروه حسابداری و مدیریت اقتصاد دانشگاه پیام نور

محمدهادی کیهان آذر

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور ارومیه