بررسی و تحلیل عوامل تاثیرگذار بر تصمیم گیری خرید مشتریان اینترنتی (مورد مطالعه : شرکت خودروسازی سایپا)

هدف مطالعه حاضر ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر تصمیم خرید مشتریان اینترنتی شرکت سایپا می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. ابزار گردآوری این پژوهش پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. در مجموع 342 نفر از مشتریان در این مطالعه شرکت کردند. داده ها با استفاده از آمار توصیفی، آزمون رگرسیون خطی و آنالیز واریانس تجزیه و تحلیل شد.نتایج نشان داد که منفعت ادراک شده بر نگرش و قصد خرید مشتری، اعتماد مشتری بر نگرش و قصد خرید مشتری، کاهش ریسک ادراک شده بر نگرش و قصد خرید مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نگرش مشتری بر قصد خرید مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

منفعت ادراک شده ، نگرش ، اعتماد ، کاهش ریسک ادراک شده ، قصد خرید