شناسایی الگوهای مدیریت شهری و نقش آن در کیفیت ارائه خدمات

مدیریت شهری یک مفهوم فراگیر است که هدف آن تقویت سازمان های دولتی و غیر دولتی برای شناسایی برنامه ها و سیاست های گوناگون با نتایج بهینه است از این رو ارتقاء شرایط مدیریت شهری و بهبود وضعیت شهرداری ها باید با عنوان یکی از اهداف برنامه ها و از عوامل موثر در بهبود اداره شهر و عملکرد شهرداری مورد توجه قرار گیرد و انتخاب مدیر واجد شرایط و مجرب برای شهرداری ها می تواند از مهمترین عوامل موثر در بهبود اداره یک شهر محسوب شود از سویی دیگر کیفیت در راس امور و ارتقای کیفیت مهم ترین موضوع هرسازمان در رسیدن به اهداف و انجام مناسب فعالیتهای خود است. امروزه تنها سازمانهایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسبی برخوردارند که محور اصلی فعالیت خویش را ارائه خدمات با حداکثر کیفیت قرار داده اند. از این رو در این پژوهش به بررسی مفهوم مدیریت شهری و شناسایی الگوهای مدیریت شهری و نقش آن در کیفیت ارائه خدمات پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، کیفیت ، خدمات ، شهرداری