زهرا نیکخواه فرخانی - استادیار مدیریت دانشگاه بجنورد
محمد ریحانی - استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه بجنورد

هدف از پژوهش حاضر، بررسی نقش تعدیلی تعهد سازمانی و رضایت شغلی در تاثیر بازاریابی درونی بر تمایل به ترک خدمت کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان خراسان شمالی بود. روش پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی و به لحاظ هدف کاربردی بوده است که به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان شهرستان های استان خراسان شمالی تشکیل می دادند که شمار آن ها به 185 نفر می رسید. نمونه آماری با بهره گیری از فرمول نمونه گیری کوکران از جامعه محدود 124 نفر برآورد شده که 130 پرسشنامه با بهره گیری از روش نمونه گیری طبقه ای در میان جامعه آماری توزیع گردید. جهت جمع آوری داده ها از استراتژی پیمایش بهره گرفته شد و پرسشنامه ای که مبتنی بر پرسشنامه های استاندارد بازاریابی درونی، تعهد سازمانی، رضایت شغلی و تمایل به ترک خدمت تدوین و دراختیار پاسخ دهندگان قرار گرفت. نتایج نشان داد، بازاریابی درونی برتعهدسازمانی، رضایت شغلی و تمایل به ترک خدمت کارکنان ادارات ورزش وجوانان استان خراسان شمالی تاثیرگذار بوده و رضایت شغلی می تواند تعدیل گر رابطه میان بازاریابی درونی و تمایل به ترک خدمت کارکنان باشد. همچنین مولفه های بازاریابی درونی نیز بر مولفه های یادشده اثرگذار بوده و از میان این مولفه ها بالندگی منابع انسانی بیشترین و چشم انداز کمترین تاثیر را داشته است. باتوجه به یافته های پژوهش حاضر می توان گفت، مدیران ورزش و جوانان استان خراسان شمالی می توانند با ارائه رویکردی سیستماتیک به آموزش و داشتن برنامه های مدون آموزشی و استقرارنظام جامع ارزیابی عملکرد مبتنی بر شایستگی زمینه ساز بهبود نگرش های شغلی کارکنان دراین سازمان شوند.

بازاریابی درونی, بالندگی منابع انسانی, رضایت شغلی, تمایل به ترک خدمت, تعهدسازمانی