مولفه های سازمانی موثر بر نوآوری سبز در محصول و تاثیر آن بر توانمندی رقابتی

هدف از این پژوهش، تعیین مولفه های سازمانی موثر بر نوآوری سبز در محصول و فرآیند و تاثیر آن بر توانمندی رقابتی است. پرسشنامه ای در میان 306 نفر از کارکنان بانک ملی اداره امور شعب غرب تهران به صورت تصادفی توزیع و نتایج با استفاده از روش معادلات ساختاری )SEM( و نرم افزار AMOS مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داده است که تاثیر متغیرهای حمایت مدیریت ارشد و تمرکز مشتری بر نوآوری سبز محصول و فرآیند مستقیم )مثبت( و معنی دار بوده است. به عبارت دیگر، انتظار می رود با افزایش حمایت مدیریت ارشد و تمرکز مشتری، نوآوری سبز محصول و فرآیند افزایش یابد. از سوی دیگر، نوآوری سبز فرآیند بر توان رقابتی اثری مثبت و معنی دار بوده است، بنابراین می توان انتظار داشت که با افزایش نوآوری سبز فرآیند، توان رقابتی افزایش یابد. در واقع برای کسب مزیت رقابتی در صنعت بانکداری، بایستی تحولات اساسی مبتنی بر نوآوری بسیار در محصولات، فرایندهای خدمات، مدلهای کسب و کار، فناوری و خدمات قابل ارائه بوجود آورد. پس بانک ها باید با نوآوری سبز در خدمات با استفاده از منابع مشهود و نامشهود، فرآیندهای داخلی و سیستم های ارائه خدمت را برای افزایش توانمندی رقابتی بهبود بخشند.

کلیدواژه ها:

تمرکز مشتری ، حمایت مدیریت ارشد ، نوآوری سبز محصول ، نوآوری سبز فرایند ، توانمندی رقابتی