علی محمدی - بانکدار بانک سپه شعبه خدابنده
مهدی محمدی - کارشناسی ارشد اقتصاد دانشگاه علامه طباطبائی

فرایند قیمت گذاری یکی از موضوعات مهم پیش روی تولیدکنندگان کالا و خدمات است زیرا قیمت های بالا موجب از دست دادن مشتریان می شوند و قیمت های پایین تر به ضرر تولیدکننده خواهد بود.بنابراین انتخاب یک قیمت مناسب و معقول تاثیر مهمی در حیات و حرکت سازمان دارد. قیمت منصفانه و رضایت قیمتی از مباحث مهم قیمت گذاری است . در این پژوهش ابتدا ابعاد قیمت منصفانه و رضایت قیمتی و همچنین رضایت مشتری و وفاداری مشتری با بررسی ادبیات نظری و تجربی موضوع شناسایی شدند. اگرچه تعدادی از حرکت های قیمت گذاری غیراخلاقی و ضدارزش از طرف دولت غیرقانونی اعلام شده است مواردی نیز بر عهده بازاریابی گذاشته شده است.بازاریابان باید عواملی که باعث کدورت مشتری و عدم بازگشت او خواهند شد را شناسایی کنند و بکوشند با رعایت اصول اخلاقی و ارزش، مشتریان را راضی نگه دارند. با همتراز شدن کیفیت کالاهای شرکت های متفاوت و تشدید رقابت، عنصر قیمت به یکی از مهمترین عوامل موثر بر حفظ و جذب مشتریان و وفاداری و رضایت آنها تبدیل شده است.

پذیرش قیمت، رضایت قیمتی، رضایت مشتری، قیمت منصفانه، وفاداری مشتری