موسی الرضا حدادیان - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت راهبردی در سازمان های ورزشی، دانشگاه پیام نور واحد گرمسار

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن در اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان شمالی بود. روش شناسی: روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود که به صورت میدانی انجام شد. جامعه ی آماری مدیران و کارشناسان اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان شمالی بودند 56 نفر. نمونه آماری به طور تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و روایی صوری آن توسط صاحب نظران 14 نفر تائید شد. همچنین پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ 0/85 محاسبه شد. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار پی.ال.اس استفاده شد . یافته ها: مدل ارزیابی عملکرد اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان شمالی 4 عامل، 11 بعد و 49 شاخص دارد. بین ابعاد فرآیندهای داخلی و مشتری و نتایج ورزشی، بین ابعاد مالی و فرآیندهای داخلی و همچنین بین ابعاد رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی رابطه معناداری وجود دارد. بیشترین همبستگی بین ابعاد رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی 0/863 و سپس بین بعد مالی و بعد مشتری و نتایج ورزشی 0/805 می باشد. نتیجه گیری: با توجه به همبستگی بالا بین مناظر عملکرد بنابراین هر اندازه به فرآیندهای داخلی سازمان توجه گردد موجب افزایش رشد و یادگیری در شاخص های عملکردی سازمان می گردد. همچنین توجه به شاخص های بعد مالی موجب پیشرفت در شاخص های عملکردی در بعد مشتری و نتایج ورزشی خواهد شد. در نتیجهمدیران می بایست به ابعاد 4 گانه کارت امتیازی متوازن در مدیریت عملکرد سازمان توجه نمایند

مدیریت عملکرد، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن.