مصطفی دستمردی - مدیر کیفیت و دبیر کمیته بهره وری پژوهشگاه پلیمر و پتروشیمی ایران
سیدسپهر قاضی نوری - عضو هیئت علمی دانشگاه تربیت مدرس
رضا اسدی فرد - مدیر شبکه ازمایشگاهی فناوری نانو ایران

ارزیابی موثر عملکردکمی و کیفی در مراکز ازمایشگاهی نقشی مهم در بهبود مستمر و توسعه انان دارد مدیران و مسئولین این مراکز با انجام مداوم این ارزیابی ها می توانند ضمن شناسایی نقاط قوت و ضعف زمینه های لازم برای افزایش اثربخشی و کارایی خدمات قابل ارائه خود را فراهم اورند. دراین پژوهش ضمن انجام یک مطالعه موردی در شبکه ازمایشگاهی نانوفناوری ایران سعی شده است با ترکیب دو رویکرد کمی و کیفی در فرایند ارزیابی مدلی برگرفته از کارت امتیازی متوازن BSC و سیستم های مدیریت کیفیت ازمایشگاهی LQMS برای ارزیابی عملکرد مراکز ازمایشگاهی عضو دراین شبکه ارائه گردد که علاوه بر دارا بودن مزایای هر دو الگو معایب آنها را به حداقل ممکن برساند و از اهداف استراتژیک این شبکه پشتیبانی نماید نتایج این مطالعه یک راهنمای کاربردی مناسب برای استراتژی های ارزیابی و بهبود عملکرد در اختیار مراکز ازمایشگاهی تحقیقاتی، صنعتی و تشخیص طبی قرار میدهد.

کارت امتیازی متوازن BSC، سیستم مدیریت کیفیت ازمایشگاهی LQMS، ارزیابی عملکرد، مراکز ازمایشگاهی