ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد بیمارستانها با استفاده از شاخصهای BSC
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک
- کد COI اختصاصی: ICSM05_106
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3982
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت دولتی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
چکیده
از مهمترین مباحث بیمارستانی که چندی پیش توسط وزیر محترمه بهداشت و درمان مطرح گردید بحث رتبه بندی و درجه بیمارستانها است رتبه بندی بیمارستانها صورت نمی گیرد مگر انکه مورد ارزیابی دقیق قرار بگیرد BSC یک نظام جامع ارزیابی عملکرد است که با طی کردن نسلهای مختلف خود را به عنوان یکی از بهترین مدلها در ارزیابی عملکرد معرفی کرده است و میتوان از مزایای بکارگیری مدل BSC گفت که این مدل معیارها و شاخصها را دقیقا از دل اهداف استراتژیک بدست می اورد و نیز توجه همزمان به شاخصهای ملموس و ناملموس دارد از جمله کاستی های این روش بحث کمی کردن در بعد اجرایی و عملیاتی است و دراین مقاله سعی شد که با استفاده از تکنیک تئوری ارجحیت و استفاده از مدل ریاضی این نقیصه حل گردد نتایج حاصل از این مدل نیز این را نشان داد که این تکنیک می تواند با توجه به نظرات دقیق خبرگان در وزن دهی به شاخصها در سه سطح بیمارستان واحد و فرد موجب تقویت در نظام ارزیابی بیمارستان گردد.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، شاخصهای کلیدی عملکرد، کارت امتیازی متعادل، تئوری ارجحیتمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.