بررسی میزان رضایت گردشگران از امکانات و خدمات گردشگری (مطالعه موردی: شهر ساری)

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 307

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NICONF07_022

تاریخ نمایه سازی: 22 تیر 1399

چکیده مقاله:

گردشگری به عنوان یکی از صنایع، روز به روز جایگاه بالاتری در نزد جوامع مختلف به دست می آورد و کشورهای مختلف در پی آن هستند تا با پاسخگویی هر چه بهتر به نیازهای گردشگران سود بیشتری از رقبا کسب نمایند. یکی از ارکان توسعه ی گردشگری تقاضای آن است که از ساختار پیچیده ای برخوردار است؛ از آن جا که وجود تسهیلات مورد نیاز اولین گام در جذب و نگه داری گردشگری در معنی تقاضای مجدد آنهاست، از این روشناخت وضعیت منطقه از حیث وجود سطحی از این عوامل، زمینه را برای آشنایی با وضعیت گردشگری منطقه، آسیب شناسی و توسعه آن فراهم می آورد تا با تامین انتظارات و نیازهای گردشگران، رضایت و وفاداری آن ها را نسبت به مقصد ایجاد نماید . بدین منظورما در این مقاله برآنیم تا به بررسی میزان رضایت گردشگران در بازدید از شهرساری بپردازیم تا ببینیم تا چه میزان توانسته خواسته های گردشگران را تامین نماید، لذا بدین منظور پرسشنامه ای بر حسب عوامل موثر بر رضایت بازدیدکنندگان تهیه و توسط 231 نفر از بازدیدکنندگان گردآوری شد و با استفاده از آزمون تی استیودنت مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت . نتایج به دست آمده نشان می دهد که برای بازدیدکنندگان دسترسی به امکانات و خدمات برای خریدبیشترین اهمیت را داشته و پس از آن برخورد کارکنان و شرایط فیزیکی دارای اهمیت هستند . بازدیدکنندگان از همه موارد راضی هستند ولی ازسرویس بهداشتی رضایت ندارند و میزان رضایت شان از امنیت در حد متوسطی است

کلیدواژه ها:

نویسندگان

مصطفی قاسمی

کارشناس ارشد کشاورزی / شهرداری ساری