بررسی تاثیر ارزش ویژه شریک بر گرایش بلندمدت و فرصت طلبی مشتری (مطالعه موردی شرکت مجتمع فولاد مبارکه)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ارزش ویژه شریک بر گرایش بلندمدت و فرصت طلبی مشتری در شرکت مجتمع فولاد مبارکه می باشد.این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی با ماهیت همبستگی است. برای جمع آوری اطلاعات در اینپژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردیده است که روایی آن به روش محتوایی و تحلیل عاملی تایید شده و پایایی آن با ضریبآلفای کرونباخ به میزان 0.80 تایید گردید. جامعه آماری این تحقیق شامل همه کارکنان واحد فروش و بازاریابی شرکت فولاد مبارکهمی باشند، که بر اساس جدول مورگان 372 نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب و جهت تحلیل استفاده گردید. اطلاعات جمع آوریاز طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی و SPSS و PLS شده جهت آزمون فرضیه های پژوهش به وسیله نرم افزارهایاستنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های حاصل از فرضیات پژوهش نشان میدهد که ارزش ویژه شریک تاثیر مثبت ومعناداری بر گرایش بلند مدت مشتری دارد. همچنین رابطه منفی و معناداری بین گرایش بلند مدت مشتری و فرصت طلبی مشترینیز وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه شریک ، گرایش بلند مدت مشتری ، فرصت طلبی مشتری ، شرکت فولاد مبارکه