ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر ارزش ادراک شده و رقابت بر وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی با ارائه مدل

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: SASM02_014
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 98
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر ارزش ادراک شده و رقابت بر وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی با ارائه مدل

سحر فرامرزی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات کردستان
مظفر یکتایار - استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات کردستان

چکیده مقاله:

مقدمه: هدف تحقیق حاضر بررسی نقش تعدیل کننده رقابت در ارتباط بین ارزش ادراک شده مشتری و وفاداری مشتری در باشگاه هایشهر کرمانشاه می باشد.روش شناسی: روش تحقیق توصیفی- همبستگی و از نوع تحقیقات کاربردی است. جامعه آماری مورد پژوهش در این تحقی ق شامل مشتریان باشگاه های ورزشی خدمات دهنده، شهر کرمانشاه می باشد. برای نمونه گیری از روش خوشه ای استفاده شد و 384 پرسشنامهبین مشتریان باشگاه ها توزیع گردید. ابزار اندازه گیری ای ن پژوهش، شامل پرسشنامه ها ی عوامل جمعیت شناختی و پرسشنامهاستاندارد لیو (2008) شامل دو بخش میزان کیفیت خدمات اماکن و وفادارى مشتریان به اماکن ورزشى، پرسشنامه ارزش ادراک شدهمشتری چیو و همکاران (2004) و کرونین و همکاران (2000) و همچنین پرسشنامه استراتژی های افزایش رقابت پذیری در سازمان(OCQ)، استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شد که با توجه به نرمال بودن دادهها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و برای بررسی تفاوت بین گروه های تحقیق از آزمون ت ی گروه های مستقل و برای بررس یمطلوبیت متغیر وفاداری و ادراک درک شده مشتریان از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. همچنین برای سنجش مدل پژوهش ازآزمون مدل معادلات ساختاری با کمک نرم افزار آماری PLS استفاده شد.یافته ها: یافته های این تحقیق نشان داد که متغیر رقابت رابطه ی بین ارزش ادراک شده مشتر یان و وفاداری مشتر یان باشگاه هایورزشی شهر را تعدیل نمی کند.نتیجه گیری: مزیت رقابتی مهم باشگاه های ورزشی شهر کرمانشاه می تواند در ارائه کیفیت خدمات مناسب به مشتر یان جهت جلبرضایت آنها و وفاداری گردد. چرا که، مشتری راضی می تواند با تبلیغ شفاهی و دهان به دهان زمینه حضور مشتریان جدید را فراهم کندکه این امر می تواند زمینه درآمدزایی بیشتر و کاهش هزینه های تبلیغاتی را فراهم کند.

کلیدواژه ها:

رقابت ، ارزش ادراك شده ، وفاداري، مشتري، باشگاه هاي شهر كرمانشاه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1027610/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فرامرزی، سحر و یکتایار، مظفر،1394،تاثیر ارزش ادراک شده و رقابت بر وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی با ارائه مدل،دومین همایش ملی انجمن علمی مدیریت ورزشی ایران،تهران،،،https://civilica.com/doc/1027610

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، فرامرزی، سحر؛ مظفر یکتایار)
برای بار دوم به بعد: (1394، فرامرزی؛ یکتایار)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 3,844
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی