ارائه مدلی جهت بررسی عوامل بحرانی موفقیت در فروش الکترونیک
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی
- کد COI اختصاصی: ICOCS03_040
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 844
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیک موسسه آموزش عالی علوم و فناوری سپاهان، اصفهان، ایران
عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی علوم و فناوری سپاهان، اصفهان، ایران
چکیده
با رشد تکنولوژی اینترنت، رقابت بین فروشندگان آنلاین دشوارتر گردیده و باعث شده استراتژی های مشتری محور جدا از استراتژیهای خرده فروشی از تولید سود بیشتری را برخوردار باشند. هدف این مقاله پیشنهاد یک مدل ساختاری برای رابطه متقابل بین متغیرهای درونی (موفقیت فروش الکترونیک ) و سایر متغیرها مانند کیفیت خدمات وبسایت، سیستم پشتیبانی مشتری، شخصیسازی و عوامل دهان به دهان الکترونیکی که بیشتر جنبه مشتری محور دارند می باشد. برای اعتبار سنجی عوامل موثر بر موفقیت فروش الکترونیک یک مدل ساختاری ایجاد شده که در آن از داده ها با استفاده از نظرسنجی به دست آمده جهت اعتبار سنجی فرضیه های مدل استفاده میشوند. همچنین برای تجزیه وتحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری حداقل مربع جزئی (PLS-SEM) و با استفاده از نرم افزار smartPLS 2.0 میتوان نتایج روابط متقابل بین ساختارها را با استفاده از تحلیل مسیر تعیین نماییم. نتایج تجزیه وتحلیل داده ها از تاثیر مثبت عوامل موفقیت روی سیستم های موفقیت فروش الکترونیک حکایت دارد.کلیدواژه ها
فروش الکترونیکی، عوامل بحرانی موفقیت، کیفیت خدمات وبسایت، سیستم پشتیبانی مشتری، شخصی سازیمقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.