علی ریحانی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه فردورسی مشهد رشته مدیریت دولتی
علی شیرازی - استادیار دانشگاه فردوسی مشهد
غلامرضا ملک زاده - استادیار دانشگاه فردوسی مشهد

در اقتصاد دانش محور امروزی، کارکنان سازمان به عنوان منبعی اساسی برای کسب مزیت رقابتی پایدار به شمار می روند. از این رو، این تحقیق با هدف بررسی نقش واسطه ای رضایت شغلی در ارتباط بین اقدامات مدیریت منابع انسانی و بهره وری نیروی انسانی انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش و ماهیت، پیمایشی بود. جامعه ی آماری تحقیق شامل کلیه ی کارکنان شعب منتخب بانک ملی در شهر مشهد بود که با توجه به معلوم بودن تعداد افراد جامعه آماری، از جدول مورگان جهت برآورد حجم نمونه استفاده گردید و 330 نفر به عنوان حجم نمونه برآورد شدند. روشگردآوری داده ها به دوصورت کتابخانه ای و میدانی و ابزار گردآوری داده های تحقیق، پرسشنامه بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و Amos استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که کارمندیابی و انتخاب، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات تاثیر معناداری بر رضایت شغلی کارکنان شعب بانک ملی در مشهد دارد. همچنین کارمندیابی و انتخاب، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات تاثیر معناداری بر بهره وری کارکنان شعب بانک ملی در مشهد دارد. رضایت شغلی، ارتباط بین اقدامات مدیریت منابع انسانی و بهره وری کارکنان شعب بانک ملی ایران در مشهد را میانجیگری می کند.

رضایت شغلی، ادراک از اقدامات مدیریت منابع انسانی، بهره وری کارکنان، بانک ملی