پایش مدیریت تولید، فرآیند و اهداف سازمانی به روش نظرسنجی، ارزیابی موردی ادراک مشتریان از میزان تحقق استراتژی های شرکت سیمان تهران

همواره پایش تولید، فرآیند و عملیات در هر سازمانی از چالش های مهم مدیریتی است. روش های معمول این پایش، بکارگیری نظارت مستمر بر شاخص های عملکردی توسط مدیران میانی و ارشد می باشد. لیکن در این مطالعه روش پژوهش توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری مشتریان این تولیدی بودند. پرسشنامه ارزیابی وضعیت استراتژی های شرکت سیمان تهران از مناظر هدفگذاری، اجرا و ارزیابی با استفاده از طیف لیکرت 5 گزینه ای تهیه شد و در میان گروه های مذکور توزیع گردید. این جامعه آماری به روش نمونه گیری تصادفی و بر اساس فرمول کوکران، انتخاب شدند. به کمک نرم افزار SPSS، ضریب آلفای کرونباخ اینپرسشنامه 0/916 (قابل قبول) تعیین شد. در این مطالعه کاربردی نتایج نظرسنجی مشتریان برای 9 استراتژی سازمان مذکور تشریح گردید.

کلیدواژه ها:

نظرسنجی ، مدیریت فرآیند ، سیمان تهران