بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد مالی شرکت با نقش میانجی دلبستگی شغلی و مشتری گرایی (مورد مطالعه: مدیریت ها و ادارات ستادی شرکت ملی حفاری ایران)

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد مالی شرکت با نقش میانجی دلبستگی شغلی و مشتری گرایی (مورد مطالعه: مدیریت ها و ادارات ستادی شرکت ملی حفاری ایران) به مرحله اجرا در آمده است. تحقیق پیش رو از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی- علی است. متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی بوده که شامل متغیر مستقل بازاریابی داخلی، متغیرهای میانجی دلبستگی شغلی و مشتری گرایی و متغیر وابسته عملکرد مالی شرکت است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه کارکنان شاغل در مدیریت ها و ادارات ستادی شرکت ملی حفاری ایران بود که از میان آنها 374 نفر به صورت نمونه گیری غیرتصادفی و در دسترس و بر اساس فرمول کوکران انتخاب گردیدند. داده های مورد نیاز برای تحقیق از طریق پرسشنامه های استاندارد بازاریابی داخلی 9 سوالی فورمن و مانی ( 1995 )، عملکرد مالی شرکت 4 سوالی وانگ و همکاران (2014 )، دلبستگی شغلی 9 سوالی بویل و همکاران ( 2016 ) و مشتریگرایی 12 سوالی حاجت ( 2002 ) گردآوری شدند و با استفاده از نرم افزارهای SPSS نسخه 22 و Smart PLS نسخه 2/2 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد بازاریابی داخلی بر عملکرد مالی شرکت اثرگذار است. اما نقش میانجی دلبستگی شغلی و مشتری گرایی در تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد مالی شرکت در مدیریت ها و ادارات ستادی شرکت ملی حفاری ایران مورد تایید قرار نگرفت.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، عملکرد مالی شرکت ، دلبستگی شغلی ، مشتری گرایی و مدیریت ها و ادارات ستادی شرکت ملی حفاری ایران