بررسی نقش قراردادهای روانی بر عملکرد نقش کارکنان بانک ملت در شهر کرمانشاه
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 337
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMAC04_054
تاریخ نمایه سازی: 24 خرداد 1399
چکیده مقاله:
این پژوهش از نظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر روش، از نوع توصیفی پیمایشی است. این پژوهش از نظر فرایند اجرای پژوهش کمی و از نظر زمان انجام پژوهش به صورت مقطعی انجام شده است.جامعه مورد نظر کارکنان شعب بانک ملت در شهر کرمانشاه به تعداد 119 نفر می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شد. با توجه به میزان آلفای 0/908، تمام شاخص های تحقیق از اعتبار کافی برخوردار بودند. در این پژوهش از نرم افزار SPSS22 و AMOS20 استفاده شده است. نتایج نشان داد، شناسایی سازمانی و قرارداد روانی متقابل بر خدمات محور در عملکرد نقش تاثیر مثبت و معناداری ندارد. اما قرارداد روانی متقابل بر رفتار شهروندی سازمانی خدمات محور تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، قرارداد روانی رابطه بر خدمات محور در عملکرد نقش، شناسایی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی خدمات محور تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج نشان داد، شناسایی سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی خدمات محور تاثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت نتیجه فرضیه های هشتم و نهم مبنی بر تاثیر قرارداد روانی رابطه ای با مداخله شناسایی سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی و قرارداد روانی رابطه ای با مداخله شناسایی سازمانی بر خدمات محور در عملکرد نقش تاثیر مثبت و معناداری نداشتند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
صفدر الیاسی
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمانشاه، کرمانشاه، ایران
حمیدرضا الماسی تبار
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمانشاه، کرمانشاه، ایران