بررسی و استفاده از تاثیر خود رهبری و دریافت حمایت سازمانی بر مشتری محوری با نقش میانجی کار عاطفی (مطالعه موردی: سازمانها درمانی)

این مقاله به بررسی و استفاده از تاثیر خود رهبری و دریافت حمایت سازمانی بر مشتری محوری در سازمانهای درمانی با نقش میانجی کار عاطفی بود. این مقاله از روش توصیفی و از نوع همبستگی و کاربردی بود. جامعه آماری این مقاله تمامی 2786 کارکنان مراکز درمانی خصوصی در شهر اصفهان می باشد که به روش خوشهای و تصادفی قرعه کشی شد که دو ناحیه انتخاب گردید که تعداد کارکنان این نواحی 784 نفر بود. پایایی پرسشنامه مقاله 0.757 توسط آلفای کرونباخ محاسبه شد و نرخ بازگشت پرسشنامه 88.94 بود. که توسط نرمافزار SPSS و Smart PLS تجزیه تحلیل شد و ضریب مسیر و آزمون سوبل انجام شد.

کلیدواژه ها:

خود رهبری ، مشتری محوری ، سازمانهای درمانی ، کار عاطفی ، دریافت حمایت سازمانی.