بررسی رخداد خشونت شغلی در پرستاران و بهیاران و ارتباط آن با بهره وری و فرسودگی شغلی: مطالعه مقطعی در یک بیمارستان منتخب مشهد

زمینه و هدف: خشونت در محل کار (WPV: Workplace Violence) عبارت است از، عملکردی که فرد را در محیط کارناراحت می سازد و از سوی فرد مهاجم به صورت تهدید، آزار و اذیت و آسیب فیزیکی بروز داده می شود. خشونت عامل مهمیاست که بر سلامت کارکنان پرستاری تاثیر می گذارد. بنابراین شناخت خشونت در محل کار یک نگرانی شغلی فوری است.هدف ما از این مطالعه بررسی ارتباط فرسودگی و بهره وری شغلی کارکنان بیمارستان هاشمی نژاد مشهد با رخداد خشونتشغلی می باشد.مواد و روش ها: در این مطالعه تحلیلی که از نوع مقطعی و به روش سرشماری و با مراجعه حضوری انجام می پذیرد، ارتباطفرسودگی و بهره وری شغلی کارکنان بیمارستان هاشمی نژاد مشهد با رخداد خشونت شغلی، در سال 1398 مورد بررسی قرارخواهد گرفت. پرسشنامه های تهیه شده شامل پرسشنامه دموگرافیک طراحی شده توسط محقق، پرسشنامه خشونت شغلی،پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی Achieve Hersey- Goldsmith ، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ و جکسون و همچنینپرسشنامه سلامت عمومی (GHQ-12) می باشد. روش نمونه گیری به صورت سرشماری بود و داده های جمع آوری شده بااستفاده از نرم افزار آماری SPSS نسخه 25 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.یافته ها: یافته ها حاکی از آن بود که، بین بروز خشونت شغلی و نمره کل سلامت عمومی کارکنان همبستگی آماری معنیدار وجود دارد (P<025/0)، که نشان دهنده تاثیر به سزای استرس، افسردگی و اضطراب در بروز خشونت در میان پرستاران و بهیاران می باشد. همچنین بین بروز خشونت و کاهش بهره وری نیروی انسانی و نیز افزایش فرسودگی شغلی نیز رابطهمعناداری مشاهده گردید. (P<018/0, p<037/0).نتیجه گیری: طبق دستورالعمل OSHA برای جلوگیری از خشونت در محل کار برای کارکنان بهداشت و درمان و خدماتاجتماعی، بیمارستان ها باید برنامه پیشگیری از WPV را به عنوان بخشی از برنامه ایمنی و بهداشت عمومی خود داشته باشند.اجزاء این دستورالعمل شامل تعهد مدیریت و مشارکت کارکنان، تجزیه و تحلیل کارگاه ها، پیشگیری و کنترل خطر، آموزشایمنی و بهداشت و ثبت و نگهداری و ارزیابی برنامه ها، برنامه جامع مشاوره پزشکی و روانشناختی و بررسی کارگران کارآزمودهای که تجربه خشونت داشته یا شاهد حمله بوده اند، است.

کلیدواژه ها:

خشونت شغلی ، بهره وری نیروی انسانی ، فرسودگی شغلی ، بیمارستان هاشمی نژاد