شناسایی خطر و ارزیابی خطاها در نیروی انسانی

زمینه و هدف: امروزه خطاهای انسانی در زمینه پزشکی یکی از مهمترین و حساس ترین مسائل در این زمینه محسوب میشود و به عنوان یک مشکل جدی مطرح می شود که می تواند منجر به خطرات و حوادث نامطلوب بیمار شود. بنابراین،استفاده از روش های شناسایی و کاهش آنها بسیار مهم است. هدف از این مطالعه شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی درکارکنان تشخیصی و درمانی بیمارستان کوثر قزوین با روش SHERPA است.مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی مقطعی مقطعی با استفاده از روش SHERPA در سال 1397 انجام شد. جامعه آماری ونمونه پژوهش شامل تمام وظایف مشاغل تشخیصی و درمانی مرکز پزشکی کوثر بود. از جامعه پژوهشی در زمینه پزشکی، 32وظایف پرستاری و 3 وظایف متخصص زنان و مامایی و متخصص زنان، 2 وظیفه تشخیصی به متخصص رادیولوژی اختصاصداده شد و 2 نفر به متخصص رادیولوژی اختصاص داده شدند. با استفاده از HTA ، وظایف زیر تمام وظایف تعیین شد و درنهایت اطلاعات جمع آوری شده در ورق شارپا با استفاده از نرم افزار اکسل تکمیل و تجزیه و تحلیل شد.یافته ها: 311 خطا در بین وظایف مشخص شده در این مطالعه مشخص گردید که 178 مورد (57%) خطاهای عملکردی، 66(21%) خطاهابازبینی، 18 خطای ارتباطی (6%)، 41 (13%) خطای بازیابی، 8 (3%) خطاهای انتخاب بود. از جنبه سطح خطای خطا، بیشنرین خطاها مربوط به خطاهای قابل قبول نیاز به تجدید نظر (42%) و کمتر از آن خطاهای غیرقابل قبول (7%) بود.نتیجه گیری: با توجه به نتایج این مطالعه، مسئولین بیمارستان باید به خطاهای عمل و ارتباط شغل های حساس دربیمارستان توجه ویژه ای داشته باشند. در این راستا، با ایجاد یک برنامه منسجم برای ایجاد استانداردهای اعتباربخشی ملی درزمینه مدیریت خطاها، برای شناسایی و کنترل فاکتورهای خطاهای انسانی در بیمارستان هستند، نیاز است.

کلیدواژه ها:

شناسایی خطا ، ارزیابی خطر ، خطای انسانی ، روش SHERPA