مهران قلعه نوی - مربی دانشگاه تربیت مدرس
سیدباقر مرتضوی - مربی دانشگاه تربیت مدرس
عادل مظلومی - مربی دانشگاه تربیت مدرس
امیر پاکپور - مربی دانشگاه تربیت مدرس

زمینه و هدف: این مطالعه فرآیند و نتیجه ی شناسایی عوامل موثر بر عملکرد (PSF ها) برای کاربرد در تحلیل قابلیتاطمینان انسانی (HRA) وظایف اپراتورهای اتاق کنترل در نیروگاههای سیکل ترکیبی برق را معرفی میکند. رویکرد اتخاذیدر این مطالعه ، کیفی است. که با استفاده از روش نظریه مبنایی در سال 1397 تا 1398 انجام یافت.مواد و روش ها: مشارکت کنندگان شامل شامل 33 نفر از اپراتورهای اتاقهای کنترل در یک نیروگاه سیکل ترکیبی بودند کهبه روش نمونه گیری هدفمند و با حداکثر گوناگونی وارد مطالعه شدند. دادهها با استفاده از مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته، بحث گروهی متمرکز و یادداشت های در عرصه جمع آوری شد. نمونه گیری تا اشباع نظری داده ها ادامه یافت. متنمصاحبه ها تایپ و با استفاده از روش نظریه مبنایی کوربین و اشتراوس 2008 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: قابلیت اطمینان در اپراتورهای اتاق کنترل تحت تاثیر سه عامل فردی، سازمانی و وظایف قرار داشت. در بعد فردیعواملی مانند ، استرس و خستگی و عوارض ناشی از شیفت کاری و عدم ریسک پذیری وی را به سمت وقوع خطا سوق می-دهد و عواملی از قبیل سرعت عمل مناسب در پاسخگویی به آلارمها، حافظه مناسب جهت بخاطر داشتن اکشن ها و دانشفردی کافی مانع از وقوع رخداد خطا میشوند. در بعد سازمانی، مواردی چون سیستم تشویق و تنبیه نامناسب ، آموزشناکافی و غیر کاربردی تسهیل کننده و مواردی چون روابط تیمی و تعامل مناسب با همکاران و دستورالعمل های شفاف وزمان کافی در دسترس موانع ایجاد کننده خطا در نظر گرفته شدند. پیچیدگی کار و انگیزش و تبعیض از جمله تسهیلکننده های مرتبط با وظیفه بودند.نتیجه گیری: نتایج مطالعه حاضر نشان داد عوامل مختلفی میتوانند بر قابلیت اطمینان اپراتورهای اتاق کنترل تاثیر بگذارد.فاکتورهای فردی، سازمانی و مرتبط با وظیفه، گاهی رویداد خطا و کاهش قابلیت اطمینان را تسهیل و گاهی آن را محدود می کنند.

قابلیت اطمینان ، فاکتورهای تاثیر گذار ، مطالعه کیفی ، گراندد تئوری