میثم جعفری اسکندری - استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور مرکز تهران
پژمان صالحی - گروه مهندسی صنایع، واحد قم، دانشگاه پیام نور تهران شمال

یکی از ویژگی های مهم سازمان های مشتری مدار و موفق امروزی، توجه به کیفیت تولیدات و خدمات شده است. اینمقوله در موسسات آموزش عالی با توجه به دامنه تاثیرات اجتماعی و لزوم ارائه فارغ التحصیلان کیفی به عنوان مهمترینخروجی آن، از اهمیت بیشتری برخوردار می شود. با این تفاصیل ضرورت و اهمیت کیفیت یادگیری و راهکارهای بهبود وارتقای آن در محیط های مجازی آموزش عالی با توجه به گسترش کمی و افزایش تعداد روزافزون دوره های آموزشی وفزونی یافتن تعداد فراگیران و ذی نفعان و مسئولیت اجتماعی این نهادها از اهمیت بالائی برخوردار شده است. لذا در اینپژوهش کوشیده شده است، ضمن تبیین مدل های فعلی آموزش الکترونیکی، با بهره گیری از رویکردهای پیمایشی، کاربرداین مدل ها در ارتقای کیفیت فرایند یاددهی – یادگیری در محیط های آموزش مجازی معرفی شود. از این رو درتحقیق حاضر با استفاده از روش های کتابخانه ای و کیفی و نیز با کمک خبرگان، مدل های آموزش الکترونیکی شناساییشده و سپس با استفاده از رویکردهای کمی، پس از جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها به بیان کاربردهای آن ها درارتقای کیفیت فرایند یاددهی – یادگیری در محیط های مجازی آموزش عالی پرداخته شده است.

مدل های آموزشی الکترونیکی، کیفیت، یاددهی – یادگیری، محیط های مجازی آموزش عالی