مدیریت ارتباط بامشتری واثربخشی آن
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET06_022
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 596
نویسندگان
کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی-بازاریابی، دانشگاه علامه محدث نوری
چکیده
مدیریت ارتباط با مشتری ازعوامل مهم دربازاریابی به شمار می آید وبدنبال آن وفاداری مشتری ازمواردمهم دربازاریابی است دراین مقاله سعی شده که مدیریت ارتباط با مشتری را ازدیدگاه های مختلف بیان کندوبه تعریف چهارشکل متفاوت ازمدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده و وفاداری مشتری رادر ابعاد رفتاری و نگرشی بررسی کرده ,درتحقیق حاضربامرورمنابع کتابخانه ای وپژوهش های انجام شده در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و وفاداری مشتری درمیزان اثربخشی آن پرداخته واز عواملی نظیر:استراتژیک عملیاتی,تحلیلی,تعاملی به عنوان عوامل موثردرمدیریت بازاریابی یادشده است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط بامشتری،بازاریابی،وفاداری مشتری.مقالات مرتبط جدید
- عوامل تاثیرگذار بر خرید ناگهانی و راهکارهای افزایش آن در خرده فروشی
- نقش رسانه های اجتماعی بر صادرات بخش خصوصی
- الگوریتم ژنتیک یکپارچه و رویکردیادگیری عمیق برای تشخیص و طبقه بندی موثر حملات سایبری در محیط های صنعتی اینترنت اشیا (IIoT)
- بررسی فرآیند مدیریت دانش در رابطه با هم افزایی هوش مصنوعی و اینترنت اشیا و تاثیرگذاری این رابطه بر مدیریت دانش
- تاثیر مدیریت آموزشی بر خلاقیت دانش آموزان در محیط های یادگیری مجازی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.