هنر شبیه سازی و آمار در تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد سیستم ها

سال انتشار: 1398
محل انتشار: سومین کنفرانس آموزش و کاربرد ریاضیات
کد COI اختصاصی: MATH03_093
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 506

نویسندگان

دانشجوی دکتری ریاضی کاربردی، گروه علوم پایه، مدرس فناوری دانشگاه فرهنگیان، پردیس فاطمه الزهرا، تبریز

کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی ، اداره آموزش و پرورش ناحیه ۲ تبریز

چکیده

یکی از چالش های جدی موسسات دولتی و غیردولتی، افزایش بهره وری و ارائه خدمات بهینه در جهت برآورد رضایتمندی مشتریاناهمیت فراوانی دارد، لذا طراحی مدلی که بتواند این موضوع و پارامترهای آن را استخراج و تحلیل کند کمک بسزایی در دستیابی بهرضایت مشتریان و بهبود تصمیمات مدیران در عرصه کار خودخواهد کرد. بنابراین در این مقاله یک مدل شبیه سازی در محیطبر مبنای شاخص های شناسایی شده اثرگذار بر زمان های تلف شده بیماران در محیط مطالعه موردی یکی از درمانگاه های Arenaتامین اجتماعی تبریز طراحی و اجرا شده است تا با بهره گیری مطلوب از مدل موجود و کاربرد آمار با طراحی آزمایش هایی عوامل راجستجوکرده تا به وسیله بهبود فرایند جریان کار و شاخص های عملکردی، کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران را افزایش داد.پژوهش حاضر کاربردی بوده و نتایج پژوهش نشان داد که مدل بهبود یافته از عملکرد مناسبی نسبت به مدل قبلی برخوردار است،که سبب طبقه بندی مناسب جریان کار و بهبود شاخص ها می شود.

کلیدواژه ها

شبیه سازی گسسته پیشامد، مدل، بهینه سازی، تامین رضایت، نرم افزار Arena

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.