رابطه بین سطح آگاهی با سطح رضایت مندی کشاورزان از خدمات اعتباری بانک کشاورزی (مطالعه موردی: شهرستان ساری)

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 572

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMECONF03_022

تاریخ نمایه سازی: 28 فروردین 1399

چکیده مقاله:

با شدید شدن رقابت در بخش های مختلف خدمات بانکی، نقش وفاداری مشتری بیش از گذشته، جلوه گر شده است. بانک کشاورزی به عنوان تنها بانک تخصصی کشاورزی در ایران نقش مهمی در رشد این بخش دارد. تحقیق حاضر به دنبال اندازه گیری سطح رضایت مندی و شناسایی و رابطه آن با میزان آگاهی مشتریان از امور بانکی می باشد. مطالعه به صورت موردی برای شعب بانک در شهرستان ساری و با جمع آوری 380 پرسشنامه انجام گرفت. روش تحقیق توصیفی تحلیلی است. نتایج نشان می دهد رابطه مثبتی بین سطح آگاهی و سطح رضایت مندی وجود دارد. این امر فرضیه رضایت مندی افراد بر اساس انتظارات را تقویت می کند. بر این اساس پیشنهاد می شود از طریق برنامه های تبلیغاتی سطح آگاهی مشتریان از امور بانکی را افزایش داد.

نویسندگان

محمداسماعیل خلیلی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی ساری، کارشناس بانک کشاورزی

سیدمجتبی مجاوریان

دانشیار گروه اقتصاد کشاورزی، دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی ساری

سیدعلی حسینی یکانی

دانشیار گروه اقتصاد کشاورزی، دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی ساری