ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: JR_STP-10-40_002
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 146
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

خرید و دانلود فایل مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان

آمنه مالمیر - استادیار گروه مدیریت، واحد فراهان، دانشگاه آزاد اسلامی، فراهان، ایران
حمیده عباسی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی طلوع مهر قم، قم، ایران
سمیره طیب طاهر - گروه مدیریت، واحد فراهان، دانشگاه آزاد اسلامی، فراهان، ایران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان انجام شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، از نوع توصیفی - پیمایشی و از نظر نحوه جمع آوری داده ها از نوع میدانی است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان یک شرکت مواد غذایی در شهرستان دزفول استان خوزستان می باشند که تعداد نامحدود درنظر گرفته شده است. با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه مورگان، تعداد 384 نفر به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد بازاریابی بری و پاراسومان (1991)، اعتماد به نشان تجاری بلستر و همکاران (2005) و کیفیت ارتباط با مشتریان سان (2004) استفاده شده است. داده های جمع آوری شده از طریق آزمون های آماری از جمله آزمون رگرسیون خطی ساده و چندگانه و با استفاده از نرم­افزارspss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که بازاریابی رابطه مند(شامل: منافع مالی، عوامل اجتماعی و پیوندهای ساختاری) و نیز اعتماد به نشان تجاری(شامل: صداقت، اعتبار و خیرخواهی) بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند, اعتماد به نشان تجاری, پذیرش کیفیت, ارتباط با مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1007775/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مالمیر، آمنه و عباسی، حمیده و طیب طاهر، سمیره،1398،تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان،،،،،https://civilica.com/doc/1007775

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، مالمیر، آمنه؛ حمیده عباسی و سمیره طیب طاهر)
برای بار دوم به بعد: (1398، مالمیر؛ عباسی و طیب طاهر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • امیری، ی. (1388). بررسی کیفیت خدمات مدیریت ارتباط با مشتری ... [مقاله ژورنالی]
  • لاولاک.، ک، رایت.، ل، (1385)، اصول بازاریابی خدمات ، مترجم: ...
  • شیدائی حبشی، ا؛ فضل زاده، ع ر، فاریابی.، م، (1392). ...
  • محرابی، ج؛ اهری.، ب، طاعتی.، م/م، (1389). ارائه الگوی یکپارچه ...
  • محرمی قیداری.، ح ا. (1394). بررسی عناصر بازاریابی در مدیریت ...
  • قاضی ز اده.، م، بیگی نیا، ع ر؛ عباسپور.، م، ...
  • ونوس.، د، (1390). بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند ... [مقاله ژورنالی]
  • بررسی رابطه بین وفاداری به برند و تبلیغات توصیه ای الکترونیک در شبکه های اجتماعی [مقاله ژورنالی]
  • دیواندری، ع؛ حقیقی، م؛ الهیاری، ا، باقری.، ت، (1388)، بهبود ...
  • نوربخش.، س ک، خیری.، ب ، پشنگ.، ل، (1391). بررسی ...
  • بلوچی، ح؛ حسینقلی پور، ط؛ ملکی مین باش رزگاه، م.، ... [مقاله ژورنالی]
  • حیدرزاده.، ک، حسینی فیروزآبادی.، د. (1387). بررسی ارتباط بین فردی ...
  • Payne, A. (2004), The role of multichannel integration in customer ...
  • Leo, Y., Sin, M., Alan, C. Tse, B., & Frederick ...
  • Smith, R., (2006). The state of the CRM market, Destination ...
  • Wan, O. M., & Mohd, A. M. (2010). Brand loyalty ...
  • Carolyn, F. C., & Karen, N. K. (2002). From prisoners ...
  • Halliday, S., & Kuenzel, S. (2008), Strategic brand management, Journal ...
  • Bernikerhof, R., & Dersler, D. (1998), Productivity Measurement: Aguide Formanagers ...
  • Anderson, E. W. & Sullivan, M. W. (1993), The Antecedents ...
  • Palmer, A. B., & Wray, D. B. (1994). Using neur ...
  • Shammout, A. B. (2007). Evaluating an extend relationship marketing models ...
  • Chaudhuri, A., & Holbrook, M. (2011), The chain of effects ...
  • Lee, W. I. & Shih, B. Y. (2009). Application of ...
  • Chiu, H. C., Hsieh, Y. C., Li, Y. C., & ...
  • Walsh, G., Mitchell, V-W., Jackson, PR., & Beatty, SE. (2009), ...
  • Michell, P., King, J., & Reast, J. (2001), Brand values ...
  • Russell, S. W. (2001), Customer relationship management: A Framework, Research ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 300
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی