شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار برند شخصی بر رضایت مشتریان (مورد کاوی: بیمه پاسارگاد)

سال انتشار: 1398
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی
کد COI اختصاصی: MWTCONF01_004
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1416

نویسندگان

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

چکیده

برند شخصی به ایجاد و مدیریت ثبت و ترویج نقاط قوت فردی و منحصر بفرد بودن، به مخاطبان هدف، توسط افراد اشاره دارد که اصول بازاریابی را برای اهداف تبلیغاتی خود به کار میگیرند. این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی اجزای تاثیرگذار برند شخصی انجام شده است. پژوهش با استفاده از روش توصیفی- همبستگی در جامعه ی آماری بیمه ی پاسارگاد استان تهران با نمونه ی آماری ( 288 ) نفر که از طریق پرسشنامه ی آنلاین محقق ساخته و با روش معادلات ساختاری به روش تحلیل عاملی اکتشافی، از طریق نرم افزار AMOS محاسبه شد. روایی این پژوهش، از روش تحلیل عاملی_تاییدی و اعتبار آن به کمک آلفای کرونباخ (0/766) محاسبه شده است. بیشترین میزان اثر به ترتیب مربوط به مولفه های اعتبار برند شخصی (0/50)، توانایی نفوذ پذیری برند شخصی (0/46)، منحصر به فرد بودن برند شخصی (0/42)، فنون ایجاد برند شخصی (0/41) و خدمات برند شخصی (0/37) با تاثیر مستقیم مثبت و معنادار بر رضایت مشتریان است. کمترین میزان اثر به ترتیب مربوط به مولفه های چارچوب هویت برند شخصی (0,06) و ارزش ویژه ی برند شخصی (0,02) با تاثیر غیرمستقیم مثبت و معنادار بر رضایت مشتریان دارد و رد شده اند .

کلیدواژه ها

برند شخصی، رضایت مشتریان، اعتبار برند شخصی، توانایی نفوذپذیری برند شخصی، فنون ایجاد برند شخصی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.