مرضیه رازقی - دانشگاه تهران دانشکده علوم و فنون نوین
امیر ناصری - دانشگاه تهران دانشکده علوم و فنون نوین

تحلیل علت و معلولی روشی ساختار یافته برای شناسایی علل احتمالی رخدادی نامطلوب یا یک مشکل است. این تحلیل عوامل کمک کننده احتمالی را در دسته های گسترده سازمان دهی می کند تا تمام فرض های ممکن بتوانند بررسی شوند. با این حال به خودی خودعلل حقیقی را نشان نمی دهد، چرا که این علل را تنها میتوان با شواهد حقیقی وازمون تجربی فرض ها تعیین نمود. اطلاعات در یک نمودار استخوان ماهی ایشیکاوا یا گاهی نمودار درختی سازمان دهی می شود. نمودارهای علت و معلول عموما به صورت کیفی مورد استفاده قرار می گیرند. ورودی به تحلیل علت و معلولی ممکن است از تخصص و تجربه شرکت کنندگان یا مدلی به دست آید که قبلا تکوین شده و در گذشته مورد استفاده قرار گرفته است خروجی از یک تحلیل علت و معلولی، یک نمودار استخوان ماهی یا درختی است که علل ممکن و محتمل را نشان می دهد. این علل باید تصدیق شده و به طور تجربی آزموده شوند.این کار کار پیش از ارائه توصیه ها انجام می گیرد. دراین مقاله ابتدا یک توضیح در خصوص تحلیل علت و معلول داده می شود. سپس نمودار علت معلول، نمودار FISHBONE بررسی می شود.

تحلیل علت ومعلول، نمودار FISHBONE، نمودار علت و معلول