بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند از طریق تصویر برند و آگاهی از نام تجاری (مطالعه موردی: دیجی کالا)

با پیشرفت فناوری اینترنت، بنگاه ها از سایت های شبکه های اجتماعی برای ترویج و پخش اطلاعات درباره برندشان استفاده می کنند. امروزه برند یا نام تجاری سرمایه غیر ملموس بسیاری از کسب و کارها محسوب میشود. در محیط رقابتی و پر از چالش امروزی، سازمان ها بیش از هر چیز، بر ایجاد روابط پایدار و سودآور با مشتریان تاکید می کنند. لذا در این پژوهش به در این پژوهش به بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه هایاجتماعی بر وفاداری برند از طریق تصویر برند و آگاهی از نام تجاری (برند) دیجی کالا پرداخته پرداخته شده است. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات مدلیابی معادلات ساختاری می باشد. در این پژوهش به منظور پر کردنپرسشنامه ها، توسط 384 نفر از کاربران دیجی کالا استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی تاثیر مستقیم و معناداری بر آگاهی برند، تصویر برند و وفاداری به برند دارد.آگاهی از برند تاثیر مستقیم و معناداری بر تصویر برند و وفاداری به برند دارد. تصویر برند نیز تاثیر مستقیم و معناداری بر وفاداری به برند دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، تصویر برند ، مدلیابی معادلات ساختاری ، وفاداری برند