بررسی کاربرد کسب و کار هوشمند بر موفقیت سازمانی

  • سال انتشار: 1398
  • محل انتشار: نخستین همایش ملی مطالعات جدید در کارآفرینی و مدیریت کسب و کار
  • کد COI اختصاصی: NSEBM01_012
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1273
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

فائزه احمدی

دانشجوی مهندسی کامپیوتر ، دانشکده مهندسی ، دانشگاه خیام ، مشهد ، ایران

محمدرضا جعفری

عضو هیئت علمی گروه کامپیوتر ، دانشکده مهندسی ، دانشگاه خیام ، مشهد ، ایران

چکیده

در دهه کنونی بکارگیری سیستم های هوشمند کسب و کار به عنوان مزیت رقابتی و یک ابزار جدایی ناپذیر تصمیم گیری در سازمان ها تبدیل شده چرا که امروزه توان رقابتی اساس بقای شرکت هاست . اثر بخشی و بلوغ هوشمندی کسب و کار در یک سازمان موجب مدیریت بهتر فرایند های اطلاعاتی و کسب و کار خواهد شد. به عنوان مثال یک شرکت با استفاده از این سیستم ها، اطلاعات و شاخص های محیطی، پیرامون را مقایسه نموده و همچنین پیشرفت و روند کارها را در زمینه فالیت خود و آینده سازمان پیش بینی می کند. ارزش واقعی هوشمندی کسب و کار زمانی خواهد بود که بتوان با تصمیمات اتخاذ شده براساس نتایج حاصل، به سادگی فرایند های سازمانی را مدیریت کرد و قوانین کسب و کار جدید را اعمال نمود. این پژوهش سعی دارد به بررسی کاربرد، فرصت ها، ابزارهای مورد استفاده و چالش های کسب و کار هوشمند در جهت مدیریت ارتباط با مشتری بپردازد، تا ضمن مطالعه مروری مقالاتی در زمینه های گوناگون و مقایسه موردی آنها بر موفقیت سازمانی ، با اهداف روشن سازی مفهوم ، تبیین ابعاد، تمرکز بر فرایند های مرتبط سهمی هر چند مختصر در معرفی این موضوع و مفاهیم مرتبط داشته باشد.

کلیدواژه ها

کسب و کار هوشمند, هوش تجاری, مدیریت ارتباط با مشتری, مزیت رقابتی, موفقیت سازمانی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.