اکبر فریدفتحی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه علامه طباطبایی
جواد شهلایی - دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه علامه طباطبایی

هدف از اﳒام این پژوهش بررسی رابطه فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع در فدراسیونهای ورزشی ﲨهوری اسلامی ایران است. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کلیه روسا، نایب رییسان و دبیران فدراسیونهای ورزشی بودند که در ﳎموع 150 نفر میشدند. از میان 150 پرسشنامه توزیعشده میان جامعه آماری تعداد زیادی از آنها دریافت شد ولی به علت ناقص بودن بعضی از پرسشنامههای ﲨعآوری شده،110 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت که با تعداد ﳕونه در جدول مورگان و آرجریس مطابقت دارد .(n 108) برای آزمون فرضیه از ﲢلیل عاملی و نرم افزار lisrel استفاده شد. نتایج نشان داد که مولفههای مدیریت کیفیت جامع در فدراسیونهای ورزشی به طور معناداری ﲢت تاثیر فناوری اطلاعات هستند. فناوری اطلاعات بر مولفههای رهﱪی 0/601) بار عاملی، (t 9/512، مولفهی فرآیند برنامهریزی اسﱰاتژیک 0/723) بار عاملی، (t 10/381، مولفه رضایت مشﱰی 0/761)بار عاملی، (t 12/803، مولفه بهکارگیری کارکنان 0/690) بار عاملی، (t 8/402، مولفه تواﳕندسازی و آموزش کارکنان 0/755) بار عاملی، (t 128/450، مولفه اطلاعات و ﲡزیه و ﲢلیل آن 0/840) بار عاملی، (t 21/325، مولفه نتایج ﲠبود کیفیت و ﲠرهوری 0/770) بار عاملی، (t 14/707 و مولفه تضمین کیفیت خروجی 0/789) بار عاملی، (t 16/034 تاثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج یافتهها تاییدکننده فرضیه اصلی است و نشان میدهد فناوری اطلاعات، بیشﱰین تاثﲑ را بر مولفه رضایت مشﱰی داشته است. برای مدیران اجرایی فدراسیونهای ورزشی، این یافته نکات قابل توجهی در بردارد؛ زیرا با تسهیل جریانات اطلاعاتی، رضایت بیشﱰ مشﱰیان حاصل و کمبودهایی را که در سازمانهایی از این نوع به وجود میآید، برطرف میشود.

فناوری اطلاعات، مدیریت کیفیت جامع، TQM، مدلهای تعالی سازمانی، فدراسیونهای ورزشی