سید علی اکبر احمدی - استاد گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
مریم سعادت علیزاده کنگی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی-منابع انسانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

مفهوم سلامت اداری باتوجه به نوع فعالیت و کارکردی که هر سازمان دارد، تغییر می کند؛ به همین دلیل سلامت اداری در گمرک به درستکاری تعبیر شده و سازمان جهانی گمرک با ارائه برنامه یکپارچگی در گمرک، تحقق سلامت اداری در گمرک کشورهای عضو را دنبال می کند. تسهیل تجارت، جمع آوری درآمد، حمایت از جامعه و امنیت ملی، ایجاد فرصت های تجاری و سرمایه گذاری و در نهایت اعتماد عمومی به دولت و تامین رفاه شهروندان منوط به یکپارچگی به عنوان پیش شرط عملکرد صحیح و شرط ضروری برای زدودن فساد در گمرک است. در این مقاله سعی شده است با توجه به مطالعات مختلفی که در حوزه سلامت اداری و درستکاری در دستگاه های مختلف صورت گرفته عوامل موثر بر سلامت اداری و درستکاری طبق بیانیه آروشا در گمرک شناسایی و مدلی ارائه گردد. این مطالعه از جنبه هدف کاربردی و تا حدی توسعه ای می باشد و از لحاظ ماهیت، نوعی مطالعه ی توصیفی و تحلیلی محسوب می شود. نتایج مطالعات نشان می دهد که سه متغیر عوامل فردی، عوامل درون سازمانی (تشویق و تنبیه کارکنان، عوامل ساختاری، آموزش و بهسازی و سیستم تامین منابع انسانی) و عوامل برون سازمانی (ارتباط با بخش خصوصی، دستگاه های کنترلی و نظارتی، عوامل خارجی) بر ارتقاء سلامت اداری و درستکاری در گمرک تاثیر دارد.

سلامت اداری، درستکاری، بیانیه آروشا.